কোন সংগঠন বা সংগঠনস্থ কোন ব্যক্তি যখন সংগঠনের বাইরের অন্য কোন পক্ষ যেমন ক্রেতা, সরবরাহকারী, ব্যাংকার, সরকারি সংস্থায় ইত্যাদি সাথে যোগাযোগ করে তখন তাকে বাহ্যিক যোগাযোগ বলে।
ব্যবসায় যোগাযোগ এমন একটি প্রক্রিয়া যাতে ব্যবসা সংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য, সংবাদ,খবর ইত্যাদি ক্রেতা, বিক্রেতা, উৎপাদক, সরবাহকারী, প্রতিযোগী, সরকারি সংস্থা ইত্যাদি পক্ষের মধ্যে আদান-প্রদান করা হয় তাই ব্যবসায় যোগাযোগ।
যখন যোগাযোগ বার্তা যোগাযোগকারী হতে যোগাযোগ গ্রহীতার নিকট শুধুমাত্র প্রেরিত হয় এবং এর প্রেরক কোন প্রত্যুত্তরের প্রত্যাশা করে না তখন তাকে একমুখী যোগাযোগ প্রক্রিয়া বলে।
যে যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় বার্তা গ্রাহক প্রাপ্ত সংবাদের বিষয়ে তার অনুভূতি বা প্রতিক্রিয়া ফলাবর্তনের মাধ্যমে বার্তা প্রেরকের নিকট প্রেরণ করে তাকে দ্বিমুখী যোগাযোগ বলে।
সংগঠন কাঠামোর কোন এক বিভাগের ঊর্ধ্বতন বা অধস্তন যখন অন্য বিভাগের অধস্তন বা ঊর্ধ্বতনের সাথে যোগাযোগ করে তখন তাকে কৌণিক যোগাযোগ বলে। এরূপ যোগাযোগ বার্তা থেকে এক বিভাগ অন্য বিভাগে...
