সিম যদি, ১বছরে বেশী বন্ধ থাকে তাহলে সেই সিম আর তোলা যায় না রেজিট্রেশন থাকলে ও না। এখন আপনার সিম যদি আরও কম সময় বন্ধ থাকে তাহলে তুলতে পারবেন। প্রথমে কাস্টমার কেয়ারে যাওয়ার আগে সিমে ২০ টাকা ফ্লাক্সি করে নিন, উনাদের বলবেন লাস্ট রিচার্জ ২০ টাকা সিম কোন প্যাকেজে আছে তা মনে রাখুন সিমে একটি সুপার fnf বা শুধু fnf নাম্বার মনে রাখুন না করা থাকলে ভালো। এইসব আপনার সিমের ডকুমেন্ট তা দেখাতে হবে। যাওয়ার সময় এক কপি ছবি, আর ভোটার আইডি কার্ড এর ফটোকপি নিয়ে যান সিম এক সাথে রেজিস্ট্রেশন করে দেওয়া হবে।